Dažniklausimai
Atsakymai, kuriuos klausia visi prieš pirmą padažą.
Užsakymas ir pristatymas
Per kiek dienų gausiu siuntą?
Per 1–3 darbo dienas Lietuvoje. Užsakymai, padaryti iki 12:00, dažniausiai išvyksta tą pačią dieną.
Kiek kainuoja pristatymas?
Į paštomatą — nuo 3,50 €. Į namus — nuo 7 €.Nemokamai nuo 50 €.Atsiėmimas Halėje — visada nemokamas.
Ar siunčiate į užsienį?
Taip — į Latviją ir Estiją siunčiame reguliariai (3–5 d. d., kaina nuo 7,99 €). Į kitas ES šalis — pagal sutarimą, parašyk manliudas@astriaiastru.lt.
Ar galiu užeiti pasiimti į Halės turgų?
Žinoma. Atvyk į Pylimo g. 58, Vilnius — Halės turguje rasi mūsų kampelį su raudonu šaldytuvu. Darbo laikas: Antradienis–Sekmadienis 10:00–16:00.
Nori atsiimti užsakytą online? Užsisakyk, pasirink „Atsiėmimas Halėje" ir gauk pranešimą, kai bus paruošta.
Kaip galiu sumokėti?
Banko kortele (Visa, Mastercard), Apple Pay arba bankiniu pavedimu. Halės turguje — grynaisiais arba kortele.
Padažai ir aštrumas
Kaip pasirinkti tinkamą padažą, jei man visi atrodo aštrūs?
Pradėk nuo Mango Tango (3/10) — tropikai su švelniu aštrumu. Geras pirmas žingsnis.
Jei nori praktiškiau — užpildykaštrumo kvizą:keli klausimai ir gauni rekomendaciją.
Kaip ilgai padažą galiu laikyti?
Neatidarius — 18 mėn. Atidarius oficialiai deklaruojame suvartoti per dvi savaites, tačiau praktika sako, kad aštresnės opcijos, tvarkingai laikant šaldytuve, gali būti tinkamos vartoti mėnesiais.
Ar padažuose yra cukrus?
Taip, bet nedaug. Priklausomai nuo padažo, 100 g tenka maždaug nuo 3 g (aštriausiuose grynų čili padažuose) iki ~20 g (vaisiniuose, pvz. Mango Tango). Cukrus — natūralus iš vaisių, pridėtinio dedame tik balansui. Tikslūs kiekiai — ant kiekvieno buteliuko etiketės.
Padažas išsisluoksniavęs — ar tinkamas?
Taip — tai natūralu. Mes nenaudojame tirštiklių, todėl natūralios nuosėdos ir sluoksniavimasis yra normali būsena. Prieš naudojant tiesiog suplak butelį.
Ar tinka veganams ir vegetarams?
Taip — visi mūsų padažai yra augalinės kilmės. Be gyvūninių produktų, be gliuteno, be dirbtinių priedų.
Ar tinka vaikams?
Mango Tango (3/10) — kai kuriems vaikams gali tikti, bet visada paragauk pats pirma. Kiekvieno vaiko skonio receptoriai skirtingi.
Aštruolio serija, Sabotage, Ghost Ritual — vaikams nerekomenduojama.
Aštrumo klubas
Kas yra Aštrumo klubas?
Tai mūsų lojalumo programa: surink 10 antspaudų (1 antspaudas = 1 buteliukas) ir gauk Limited Edition padažą iš mano šiltnamio derliaus, kurio negali nusipirkti niekur kitur.
Detalų pristatymą rasiAštrumo klubo puslapyje.
Ar narystė kainuoja?
Ne. Aštrumo klubas yra nemokamas. Užsiregistruoji, perkamas padažas — automatiškai gauni antspaudą.
Grąžinimas ir reklamacijos
Ar galiu grąžinti padažą, jei nepatiko?
Maisto produktų grąžinti negalima dėl higienos reikalavimų. Bet jei kažkas blogai — sulūžęs butelis, defektas — parašyk man tiesiogiailiudas@astriaiastru.lt.Sutvarkysim individualiai: arba kompensacija, arba kitas padažas.
Ką daryti, jei siunta atvyko sulūžusi?
Nufotografuok pakuotę ir butelį, atsiųsk man (liudas@astriaiastru.lt) per 48 val. nuo gavimo. Per 24 val. atsakysiu su sprendimu — siunčiame naują arba grąžiname pinigus.
B2B ir verslo klientams
Ar parduodate didmenoms / restoranams?
Taip — turime atskiras kainas verslo klientams. Parašyk manliudas@astriaiastru.ltarba paskambink+370 606 77829,sutarsim individualiai.
Ar galite sukurti specialų padažą mūsų restoranui?
Taip — taip jau dirbame su Wild Chef, Baltasis Kiras ir Kas Dega. Custom padažas su tavo idėjomis, mūsų pipirais. Rašyk, aptarsim.
Klausimo nerandi?
Rašyk man tiesiogiai — atsakau pats per 24 val.
liudas@astriaiastru.lt +370 606 77829